<p id="uqk03"><strong id="uqk03"><small id="uqk03"></small></strong></p>

      <table id="uqk03"><ruby id="uqk03"></ruby></table>
      <track id="uqk03"></track><pre id="uqk03"></pre>
      1. <track id="uqk03"></track><acronym id="uqk03"><label id="uqk03"></label></acronym><table id="uqk03"><ruby id="uqk03"></ruby></table>

        <track id="uqk03"></track>

        位置導航: 首頁  >  報道  >  銷售
        云南普洱石油:百日競賽顯成效
        2022年05月05日 21:35   作者:和 奕 沈小引   打印字號
        • 最大
        • 較大
        • 默認
        • 較小
        • 最小

          當前,“加油站服務提升百日競賽”活動正在如火如荼進行,云南普洱石油進一步樹立“以客戶為中心”的服務理念,在黨旗引領之下,以“三個管理”為發力點,同“我為群眾辦實事”充分結合,全力打造品牌化服務,奮力實現經營管理提質增效,持續提升市場核心競爭力。

          嚴格督查,勤抓日常,實現管理規范化。一是“視頻+現場”雙向發力,檢查加油站“加油服務六步法”、“室內收銀五步法”的運用等規范化管理情況,及時發現存在問題,當日下發檢查通報,同時督促油站做好規范整改。自活動開展以來,通過現場和視頻共檢查加油站200余座次。二是“示范+培訓”雙向提升,按照“擇優選拔”原則,從機關和油站選取優秀服務標兵組成服務示范隊,負責開展二次培訓,以縣區為單位開展“送學到站”,一對一解決員工手勢、服務流程、服務用語等方面存在問題。目前送學已覆蓋全部站點,逐步規范內外場服務,實現規范服務大提升。

          緊盯關鍵,壓實責任,實現管理績效化。一是吃透上級公司百日競賽相關文件精神,結合公司實際制定活動方案,成立活動領導小組,明確各層級管理職責及考核提升具體內容,層層壓實責任,逐級傳導壓力,形成上下聯動機制。二是根據活動考核內容,制定考評細則,緊盯客戶評價、廁所評價及站長俱樂部等關鍵指標,細化分解、責任到人,每日對指標完成情況進行通報,并納入績效考核,督促員工自發融入到活動中去,提升整體積極性。三是開展百日競賽“每周一星”評選活動,由縣區公司推選優秀員工,考核小組評定,公司給予獎勵,宣傳報道優秀經驗做法,彰顯優秀員工風采,進一步激發員工工作熱情。

          扮靚形象,完善服務,實現管理品牌化。一是持續開展清潔計劃,加油站每周二、周六開展衛生大掃除工作,按照責任區劃分和班組分工做好清潔工作,縣區公司經理定期進行檢查和“回頭看”,提升油站衛生管理水平。二是結合服務提升百日競賽專項治破治舊工作,梳理目前體驗感較差的站點,對其照明亮化、廁所硬件、加油機外觀等問題進行重點微改造,完善油站服務功能,為提升客戶滿意度打下堅實基礎。三是依托司機之家和愛心驛站等增值服務,通過提供免費熱水、休息等核心服務,把加油站打造成家一般的溫馨港灣,以微笑暖心服務樹立良好口碑,助力加油站服務形象提升。

          下沉一線,深入基層,黨旗引領正風帆。一是嚴格落實“一崗雙責”制度和定點聯系工作,公司領導帶頭下沉至一線,到基層開展工作幫扶、檢查及督導,及時幫助解決經營管理中存在的問題及困難,為百日競賽活動助力。二是嚴格落實崗位體驗要求,機關全體人員切實參與到基層實際工作,作好現場示范,帶動基層員工服務積極性,在為基層一線減負的同時,拉近了機關與一線的距離,增強公司凝聚力。三是在節假日及油價上調前夕,認真落實機關幫扶基層機制要求,結合“黨員一線當先鋒 服務客戶增效益”、“黨員一線當先鋒 示范服務我先行”等主題黨日,充分發揮黨員模范帶頭作用,凸顯青年突擊隊生力軍作用,截止目前各黨團支部已集中開展主題活動40余次,有效提升了加油站服務效率,讓黨旗在一線高高飄揚。

          百日競賽活動開展以來,云南普洱石油加油站服務水平不斷提升,各項評價指標持續提高,經營指標實現同比增長。一季度成品油銷售同比增長5.2%,非油品基礎品類銷售同比增長3.2%。

        十大熱門文章月排行

        活動 更多
        雜志訂閱
        精品久久久无码人妻中文字幕
          <p id="uqk03"><strong id="uqk03"><small id="uqk03"></small></strong></p>

          <table id="uqk03"><ruby id="uqk03"></ruby></table>
          <track id="uqk03"></track><pre id="uqk03"></pre>
          1. <track id="uqk03"></track><acronym id="uqk03"><label id="uqk03"></label></acronym><table id="uqk03"><ruby id="uqk03"></ruby></table>

            <track id="uqk03"></track>