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        【非油服務】“四優化”打響效益保衛戰
        2021年09月16日 16:59   來源于:加油站服務指南   作者:胡寅效 王晶晶   打印字號
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          通過優化考核方案、優化服務理念、優化油非融合、優化降本增效,吉安公司做實做精門店業務,助力非油品業務增量創效。

         

          中石化江西石油吉安公司認真貫徹落實江西石油公司“效益保衛戰”工作部署,按照省公司對非油業務“做實基礎擠水分、做精管理防風險、做優新業務拓發展”的要求,積極轉變工作思路,對經營策略進行調整,以非油品提質增效為突破口,通過優化考核方案、優化服務理念、優化油非融合、優化降本增效,“四優化”精準開展各類營銷活動,做實做精門店業務,助力非油品業務增量創效。

          2021年1—7月,吉安非油品毛利率排名全省第一,自有品牌銷售額全省第二,燃油寶和卓瑪泉銷售同比增幅位居全省第一。

          優化考核方案,精準營銷強品牌

          “小葉昨天銷售燃油寶5瓶,兌換移動積分300元,銷售卓瑪泉、尾氣處理液等其他商品近500元,這樣算下來返利就有75元?,F在非油實施多銷多得,希望大家積極開口營銷,爭取多拿返利,月底工資翻一番。”吉州白塘站尚站長在班前會上鼓勵員工說道。尚站長積極鼓勵員工走出去,不要把目光放在現場,要主動聯系身邊的親朋好友,走訪附近工廠礦區,把除燃油寶之外的米、油等重點商品帶動起來,爭取拿到廠家獎勵。

          吉安石油充分發揮好考核指揮棒的正向激勵作用,從思想上、行動上潛移默化的改變員工對待非油的態度,通過優化調整非油品考核方案,制定專項營銷方案,每日每月公布各項經營指標完成情況,營造了全員開口營銷、人人力爭上游的競爭氛圍。同時,公司以“加強自有品牌銷售”為抓手,積極開展燃油寶、卓瑪泉、賴茅等銷售競賽活動。結合勞動競賽,公司實行銷量效益與員工收入掛鉤,實現了員工從“被動銷售”向“主動銷售”的意識轉變。走進加油站現場和便利店,滿眼都是“三多”景:“每天多做一點、每天多上一會班、每天多跟顧客聊幾句”,公司形成了“比學趕幫超”的全員營銷局面,并取得了良好的效果。

          優化服務理念,全員營銷拓市場

          “你們門口的商品堆頭每月都有變換。奧運會來了,你們貼心為我們客戶著想,換成了奧運賽事特色堆頭,真的很吸引眼球呀!你們隨時提供免費送貨上門服務,真是太了解我們這些球迷的需求了,太方便了!”周先生在城北加油站加完油后,又在便利店購買了2箱哈爾濱啤酒和2箱卓瑪泉。周先生現在已經成為城北加油站便利店的忠實客戶了。

          吉安石油全體干部員工鉚足干勁優化服務理念。全員秒變營銷員,大力開口營銷,踐行“優質服務是最好的營銷”理念。他們通過微信客戶群、朋友圈及時傳遞近期的優惠信息,幫顧客用好劵算好賬真正讓顧客享受到優惠。勤走訪勤開口,以爭分奪秒的精神狀態全力以赴攻堅克難,把客戶延伸至站外,變“坐商”為“行商”,在行動中尋求商機,深入分析市場行情、充分調動各項促銷資源,主動關注顧客需求,精確分析精準施策,爭取為客戶提供優質服務。奧運會賽事期間,吉安石油以顧客觀賽契機為廣大客戶制作了奧運會賽事表,在便利店打造啤酒、水飲料、小吃等多個奧運賽事特色堆頭吸引顧客眼球,營造濃厚的銷售氛圍,極大提高了小吃、水飲料等的銷售額。

          優化油非融合,合作共贏創效益

          “加油現在不僅能免費洗車,在等候洗車的過程中還能順便把手機里的移動積分兌換便利店的商品。我剛剛兌了幾提鷗露紙和幾瓶卓瑪泉,真不錯,還是來中石化加油站好。”剛在遂川中心加油站加完油洗完車的劉師傅豎起大拇指稱贊道。“7月份,我們站共提供洗車服務1500余次,兌換移動金額3萬多元,移動積分兌換得到了市公司第一名的獎勵。”遂川中心加油站站長鄧迎軍說。

          吉安石油堅持“以油帶非、以非促油、油非共進”的營銷模式,巧借第三方資源大力開展跨界營銷。積極開展移動積分兌換業務,通過加強業務培訓,吃透讀懂營銷政策;制定移動積分兌換激勵方案,明確每個片區每個加油站的兌換目標任務,按照門店等級分類對加油站進行獎勵,充分調動員工的積極性。7月,吉安石油移動積分兌換量位居省公司前列。積極探索洗車業務新的油非互動營銷模式,試點開展“包干價”洗車專項營銷活動,提升加油站的競爭實力,增強加油客戶的黏性,提升客戶的體驗與滿意度。

          優化降本增效,夯實基礎強管理

          “非油部所有機關人員要大力轉變作風,對各自分管的業務精打細算。要加強每一個環節的成本管控,實行片區包干制。要深入掛點片區一線進行幫扶指導,加大督導力度,防范經營風險,深度優化挖潛,確保效益保衛戰行動見成效。”吉安非油部徐衛忠部長在周例會說道。

          吉安石油主動作為, 加強“采購、銷售、營銷”等各個環節的成本管控,從節約費用、尋求優質合作方等方面優化增效,充分挖掘成本降效潛力,助力打贏效益保衛戰。吉安石油嚴格臨期商品的處置,積極主動地開展臨期商品消化處理,制定了吉安公司臨期、過期商品管理辦法,通過采取靈活的臨期商品促銷、打折優惠、買贈、優惠組合等方式,增強員工的商品質量意識,避免人為積累滯壓造成損耗。規范非油品團購業務,重點監控煙草團購毛利率指標,摒棄低效無效團購業務,避免毛利流失。加大開展依法合規專項檢查規范電子劵的使用,通過現場督察、視頻督察等方式嚴查嚴控違規刷銷,嚴禁以零湊整,規范操作流程堵塞漏洞。

          責任編輯:齊鐵健

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